Contacto

El programa de fidelización Prainha es propiedad del grupo Prainha y confiere a los Miembros la posibilidad de disfrutar de beneficios, de acuerdo con la unidad hotelera seleccionada y con el historial de reservas de cada miembro.

El registro y beneficios están disponibles en las siguientes unidades, explotadas por PrainhaMar, SA:

• Aldeamiento da Prainha
• Prainha Clube
• VitaSol Park

Y de acuerdo con los siguientes niveles:

• Sand: Hasta 14 noches
• Wave: 15 a 49 noches
• Búzio: más de 50 noches

 

La adhesión al Club puede ser realizada por personas individuales mayores de 18 años y los beneficios del Programa están solamente disponibles con la identificación, en el momento de la reserva, de los Miembros y la indicación del respectivo Número de Miembro, personal e intransferible. Cualquier Miembro puede cesar su participación en el Programa, en cualquier momento, a través del área de cliente dedicada para ello en el sitio web o por correo electrónico.

Las reservas de alojamiento deben ser obligatoriamente realizadas por el Participante a través del sitio web www.prainha.net o mediante el Servicio de Reservas de la unidad en cuestión. Reservas realizadas a través de otras plataformas o socios no dan acceso a estos beneficios, incluso si el cliente es miembro del programa. Después del check out, el número de noches de la estancia se añade al total de noches del Miembro y se realiza la progresión, si aplicable.

Las ventajas concedidas a los miembros del Club de fidelización Prainha no son acumulables con otras ofertas, promociones o programas especiales y la suscripción es cancelada o el nivel de participación alterado, si durante un año no se confirma ninguna reserva en las unidades del grupo o en caso de uso indebido de las condiciones del programa vigente.

El registro como miembro del Club de Fidelización, con sus datos en nuestro sistema (supone la recogida y el tratamiento de los siguientes datos personales: nombre completo, género, fecha de nacimiento, país de origen, documento de identificación, teléfono y dirección de correo electrónico), implica la aceptación de las condiciones de nuestro Club y el consentimiento de los titulares para el uso de los datos de contacto.

La divulgación del Club de Fidelización Prainha y otras comunicaciones periódicas relacionadas con usted se realiza a través de correo electrónico u otros tipos de canales de comunicación, siendo de naturaleza genérica o específicamente dirigidas a los intereses y preferencias de cada Miembro, identificadas mediante el análisis del historial de la cuenta de cliente asociada al Número de Miembro asignado a cada Participante. El titular es responsable de mantener, siempre, estos datos actualizados, pudiendo ser suspendida la adhesión cuando estos se encuentren desactualizados.

Cualquier reclamación de los Miembros sobre la aplicación/disfrute de los beneficios deberá ser presentada en la unidad hotelera respectiva, adjuntando la factura de la estancia u otro documento de soporte de la reclamación.

Las presentes condiciones podrán ser alteradas en cualquier momento por el Grupo Prainha, sin necesidad de comunicación previa. El Grupo Prainha mantendrá siempre en el sitio (www.prainha.net) las condiciones vigentes del programa.

Beneficios:

Beneficios válidos para todos los Miembros (gratuitamente o con descuento)

• Alojamiento: descuento aplicable sobre el alojamiento en las tarifas publicadas en el sitio web www.prainha.net y específicamente señaladas como Miembros en el Programa o indicadas por el Servicio de Reservas.
• 1 botella de agua: Los Miembros tendrán derecho a la oferta de una botella de agua por estancia.
• Acceso a ofertas exclusivas: los Miembros tendrán derecho, puntualmente y según el libre criterio del Grupo Prainha, a acceder anticipadamente a promociones.
• Check-In anticipado y/o Check-Out tardío: sujeto a verificación de disponibilidad por el hotel con antelación máxima de 12 horas. Beneficio con 30% de descuento para Miembros Sand y gratuito para los restantes.

 

Exclusiones:

• descuento no aplicable a tarifas de paquetes que incluyan cualquier otro ítem, sean productos o servicios;
• cada Miembro podrá disfrutar del descuento hasta un máximo de 3 Unidades de alojamiento (apartamentos/villas), siempre que el pago sea realizado por el propio Participante y la factura emitida a su nombre.

 

Beneficios válidos para Miembros Wave y Búzio de forma gratuita

• Pack de bienvenida: El día de la llegada, los Miembros tendrán en la unidad de alojamiento una botella de agua + galletas + zumo
• Contacto para reserva: Antes de la apertura de ventas al público, se enviará un correo electrónico a cada Miembro para que pueda realizar la reserva asegurando la disponibilidad de fechas y el mejor precio.

 

Beneficios válidos para Miembros Búzio

• Prioridad en la elección de la casa: Al realizar la reserva, el titular de la reserva podrá indicar la casa/ubicación preferencial y, si está disponible, será asignado a esa casa, incluso si existen otras solicitudes para la misma.
• Pago en el check out: Para agilizar el proceso de check in, el pago de la estancia podrá realizarse durante la estancia por transferencia bancaria/en la recepción o en el check out con tarjeta bancaria.
• Restaurantes: descuento en los restaurantes del complejo.

 

Exclusiones:

• Consumos inferiores a 10€
• eventos gastronómicos, paquetes especiales, promociones y acciones específicas de restauración;
• comidas de grupos con más de 10 personas.

 

Datos Personales

PRAINHAMAR, SA., en adelante GRUPO PRAINHA, es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales, pudiendo, en el ámbito de su actividad, recurrir a entidades subcontratadas por ella para la consecución de las finalidades aquí indicadas.

El GRUPO PRAINHA procede a la recogida y tratamiento, entre otros, de los siguientes datos personales:

• Reservas: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, método de pago y detalles de la reserva
• Newsletter: nombre, dirección de correo electrónico, país.

 

Al navegar en el sitio web, el GRUPO PRAINHA podrá recoger información sobre el ordenador, incluyendo dirección IP, sistema operativo y navegador utilizado, con fines administrativos y de agregación de información para nuestros anunciantes.

El GRUPO PRAINHA asume que los datos fueron proporcionados por su titular o que este dio autorización para ello y presume que los mismos son verdaderos y se encuentran actualizados.

Los datos personales pueden ser recogidos a través de los siguientes medios:

(a) Correo electrónico

(b) Sitio web

(c) Llamadas telefónicas

(d) Presencialmente

Los datos recogidos son procesados y almacenados informáticamente y en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales, siendo almacenados en bases de datos específicas, creadas para ello, por el GRUPO PRAINHA o por las entidades subcontratadas por este.

Algunos datos personales recogidos en el sitio web son de obligatorio cumplimiento y, en caso de falta o insuficiencia de esos datos, el GRUPO PRAINHA podría no prestarle los servicios o las informaciones solicitadas. En cada caso concreto, el GRUPO PRAINHA le informará sobre la naturaleza obligatoria del suministro de los datos personales en cuestión.

Sus datos están destinados a integrar un fichero de datos personales que el Grupo Prainha podrá utilizar para la consecución de las siguientes finalidades:

Gestión de reservas y estancias

Facturación y verificación de los medios de pago

Suministro de las informaciones necesarias para su estancia en el Hotel

Realización de cuestionarios de satisfacción relacionados con su estancia

Gestión de reclamaciones y de apoyo al cliente

Agenda de contactos

Envío de newsletters

Envío de acciones de marketing

Cumplimiento de otras obligaciones legales o reglamentarias

Realización de estudios de mercado, encuestas de evaluación y análisis estadísticos.

Para la consecución de las finalidades anteriormente identificadas, el Grupo Prainha podrá proceder a la interconexión de los datos recogidos, con el propósito de actualizar y completar dichos datos.